Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek společnosti:

Sajete sh.p.k.
NIPT: M51928021B
Sídlo: Rruga „Brigada VIII“, Pallati Teknoprojekt, Godina Nr. 23, Shkalla 4, Apartamenti 8, Njesia Bashkiake Nr. 5, 1005, Tirana, Albánie
E-mail: nikotinsacky@sajete.cz
Telefon: +420 602 600 099

Kupující je povinen se seznámit s tímto Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před odesláním závazné objednávky. Uzavřením kupní smlouvy a převzetím zboží vyjadřuje kupující souhlas s tímto Reklamačním řádem.

Jako doklad o záruce obdrží kupující fakturu obsahující zákonem předepsané údaje (název zboží, cena, množství, datum prodeje).

Tento reklamační řád je zpracován podle příslušných ustanovení zákona č. 9902/2008 „O ochraně spotřebitele“ Republiky Albánie a vztahuje se na spotřební zboží, na které se uplatňují práva z odpovědnosti za vady v záruční době.

1. Záruční podmínky

• Kupující je při převzetí zásilky od dopravce (WEDO) povinen zkontrolovat stav obalu. V případě poškození může zásilku odmítnout nebo tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu dopravce.

• Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Pokud se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

• Pro podnikatele činí záruční doba 12 měsíců.

• Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v opravě. V případě výměny zboží začíná nová záruka od převzetí nového kusu.

• Záruka se nevztahuje na:

  • škody způsobené neodbornou manipulací, montáží či užíváním,

  • běžné opotřebení,

  • používání zboží v rozporu s návodem či technickými podmínkami.

• V případě oprávněného odstoupení od smlouvy (z důvodu vady) se smlouva ruší a smluvní strany jsou povinny si navzájem vrátit, co si poskytly. Vrácení plnění může být omezeno rozsahově, pokud zboží není možné vrátit v plném rozsahu.

2. Postup při reklamaci zboží

• Přiložte kopii faktury a vyplňte reklamační formulář (ke stažení na www.nikotinsacky.cz), nebo přiložte list s údaji:

  • jméno, adresa, e-mail, telefon, číslo objednávky, popis závady.

• Každé reklamované zboží musí mít vlastní formulář.

• Zboží odešlete na adresu uvedenou na faktuře nebo na e-mailu potvrzujícím přijetí reklamace. Doporučujeme zásilku bezpečně zabalit a přiložit veškeré příslušenství.

• Pokud nejsou dodány všechny náležitosti (např. příslušenství), lhůta k vyřízení je pozastavena do jejich doplnění.

3. Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od přijetí kompletní reklamace.

• V případě uznané reklamace má kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovného). Stačí zaslat oskenovaný podací lístek na e-mail: nikotinsacky@sajete.cz.

• Pokud bude reklamace vyřízena formou vrácení peněz, bude částka zaslána na Vámi uvedený bankovní účet.

• Veškeré doklady si uschovejte pro případnou kontrolu nebo doplnění.

4. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád je platný od 1. 8. 2025 a nahrazuje veškeré předchozí verze.

Je trvale dostupný na webové adrese: www.nikotinsacky.sk